Définition du bouche à oreille: influencer et encourager les discussions organiques sur une marque, une organisation, une ressource ou un événement. Pour le dire plus simplement, les spécialistes du marketing de bouche à oreille et les annonceurs cherchent à créer quelque chose dont il vaut la peine de parler, puis à encourager activement les gens à en parler.
Le marketing de bouche à oreille (également appelé WOM, WOMM et publicité de bouche à oreille) reste l'outil de marketing le plus puissant pour la plupart des entreprises. ... Contrairement aux références naturelles de bouche à oreille (lorsqu'un ami ou un parent recommande un produit ou un service avec désinvolture), le marketing de bouche à oreille est une stratégie active.
Voici trois stratégies de bouche à oreille très efficaces.
Netflix, par exemple, a utilisé le marketing de bouche à oreille pour rendre le visionnage excessif populaire avec son slogan organique Netflix et chill. L'entreprise en a fait la promotion sur les réseaux sociaux, ce qui est devenu un énorme succès.
10 stratégies de marketing de bouche à oreille
Pourquoi le marketing WOM est-il important?? Les consommateurs font confiance à leurs amis. C'est pourquoi le marketing de bouche à oreille est la source de marketing la plus précieuse. Selon une étude Nielsen, 92% des consommateurs croient plus aux suggestions d'amis et de familles qu'à la publicité - cette statistique à elle seule a solidifié le cas d'utilisation du bouche à oreille.
Idées pour construire votre stratégie marketing de bouche à oreille
Traditionnellement, le marketing de bouche à oreille se propageait d'une personne à une autre sur la base de recommandations. Le marketing de bouche à oreille moderne décrit à la fois les efforts ciblés et les cas naturels où les utilisateurs partagent leur satisfaction avec une marque.
Étape par étape: comment valider votre coefficient de bouche à oreille
Que ce soit par rapport à la publicité traditionnelle, aux mentions dans les médias ou aux événements promotionnels, le bouche à oreille est plus utile pour créer de nouveaux utilisateurs et clients. En effet, McKinsey suggère que «le bouche à oreille génère plus de deux fois les ventes de publicité payante dans des catégories aussi diverses que les soins de la peau et les téléphones portables."
Dans une étude récente, 64% des responsables marketing ont indiqué qu'ils pensaient que le bouche à oreille était la forme de marketing la plus efficace. Cependant, seuls 6% disent l'avoir maîtrisé. Si les consommateurs apprécient le bouche à oreille et que les spécialistes du marketing pensent qu'il est efficace, alors pourquoi les spécialistes du marketing ne s'y concentrent-ils pas davantage??
Un avantage de la publicité de bouche à oreille est que le message peut se propager rapidement. En même temps, c'est un inconvénient. Si un client a une mauvaise expérience, l'entreprise peut perdre des affaires répétées du client. ... Certaines entreprises déclenchent le bouche-à-oreille en participant aux réseaux sociaux.
Découvrez comment les grandes marques font parler les clients grâce à ces brillants exemples de marketing de bouche à oreille.
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