Si votre envoi assuré a été perdu ou endommagé pendant le transport, vous pouvez déposer une réclamation d'assurance: En ligne: Allez sur www.usps.com⁄aide⁄réclamations. htm pour plus d'informations sur l'assurance domestique USPS. Par courrier: Appelez le 800-ASK-USPS (800-275-8777) pour recevoir un formulaire de réclamation par la poste.
Les conditions suivantes justifient le refus d'une réclamation: Aucune preuve de couverture d'assurance n'est fournie. Le courrier ne porte pas les noms et adresses complets de l'expéditeur et du destinataire, ou ne peut être distribué tel qu'adressé au destinataire ou à l'expéditeur.
Combien de temps faut-il pour recevoir le paiement d'une réclamation d'assurance? Après avoir reçu une réclamation en ligne dûment remplie comprenant toutes les pièces justificatives requises pour une réclamation payable, le service postal règle généralement la réclamation dans les 5 à 7 jours ouvrables.
Une fois que USPS a approuvé votre demande, vous recevrez un e-mail vous en informant. Vous devriez alors recevoir un chèque du montant de la réclamation par la poste dans les 7 à 10 jours ouvrables. ... L'assurance d'expédition est incluse avec de nombreux services USPS.
Techniquement, le destinataire ou l'expéditeur peut déposer une réclamation d'assurance auprès de l'USPS. Celui qui le fait aura besoin d'une copie du reçu postal et d'un reçu indiquant la valeur de l'article… mais l'une ou l'autre des parties peut déposer une réclamation.
Exception: pour les articles envoyés par courrier recommandé, le service postal paie la couverture d'assurance incluse, en fonction de la valeur déclarée, jusqu'à concurrence de 50000 $.
La responsabilité d'USPS® est limitée aux réclamations de contenu perdu, endommagé et / ou manquant pour les produits suivants: Courrier assuré (inclut toute classe de courrier achetée avec une assurance, i.e. First-Class Mail® ou Priority Mail®)
La personne qui a envoyé le courrier ou la personne qui l'a reçu peut déposer une réclamation pour le courrier assuré perdu, arrivé endommagé ou dont le contenu manquait. La personne qui dépose doit avoir le reçu de mise à la poste original.
Le plus rapide pour obtenir un remboursement est de soumettre une demande en ligne ou simplement d'apporter votre copie client de l'étiquette Priority Mail Express® à votre bureau de poste local et de remplir un formulaire PS 3533, Demande et bon pour le remboursement des frais de port et des frais. Une fois vérifié, votre remboursement sera payé en espèces ou par mandat-poste sans frais.
Traitement des remboursements
Les demandes de remboursement sont normalement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Si USPS a besoin de plus d'informations pour traiter votre demande, cela prendra plus de 2 à 3 jours ouvrables.
Pour les réclamations déposées en ligne, connectez-vous aux réclamations en ligne sur www.usps.com / domestic-claims et vérifiez le statut dans votre USPS.compte com. Pour toute autre question sur l'état des réclamations, envoyez un e-mail au service d'assistance de la comptabilité à HelpDeskAccounting-St.LouisMO @ usps.gov ou appelez le 866-974-2733, du lundi au vendredi, 7a. m.
Valeur de plus de 100 $ jusqu'à 200 $ est de 0 $.75. 200 $.01 à 500 $ équivaut à 2 $.dix. 500 $.De 01 à 5000 $ équivaut à 2 $.10 plus 1 $.35 pour chaque tranche de 100 $ ou fraction de celle-ci.
L'acheteur ou le vendeur est-il responsable d'un colis perdu?? La réponse courte est: le vendeur, c'est-à-dire vous, le propriétaire de l'entreprise.
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